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四川约谈申通中通等4家快递公司 要求停止取件二次收费
发布日期:2019-09-07 09:40   来源:未知   阅读:

  8月13日,四川省市场监管局、省邮政管理局、省消委会联合约谈申通、中通、圆通、韵达等4家快递公司,要求停止取件二次收费,切实维护消费者合法权益,尽快建立乡镇快递持续健康发展的长效机制。

  据调查,目前,四川绝大多数乡镇均不同程度存在取件二次收费现象,二次收费快递网点涉及快递公司主要有申通、中通、韵达、圆通、百世、顺丰、京东、品骏、邮政EMS等。其中,回答申通、中通、韵达、圆通网点有二次收费现象的受访者占比最高,均超过50%,消费者反映强烈。

  省消委会相关负责人向被约谈快递公司介绍了乡镇取件二次收费调查的背景,通报发现的问题、社会监督意见。省消委会法律顾问从法律的角度对取件二次收费的违法性质进行评析。省市场监管局价格监督检查处负责人宣讲了价格法、关于商品和服务明码标价的规定、禁止价格欺诈行为的规定、价格违法行为行政处罚行为规定等内容。

  要求全省各级市场监管部门依法履行监管责任,对违反价格法律法规的快递企业依法严肃处理。快递企业要正视问题,积极整改,杜绝违规收费,8月22日前将书面整改意见报送省消委会;担负起市场经营主体责任,树立价格诚信自律意识,自觉遵守价格法律法规,主动接受社会和消费者监督,明码标价,明确服务范围和质量承诺;切实提升服务水平,不断提高乡镇农村快递服务质量;遵守《快递服务》的统一标准,建立合理的利益分配机制,适当提高乡镇网点在快递费中的分成比例,解决乡镇网点后顾之忧。

  省邮政管理局市场监管处负责人表示,将采取强有力的措施解决末端服务违规收费问题,做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休。

  被约谈快递公司负责人代表表示,将严格按照约谈要求开展内部整顿,立即停止乡镇快递取件二次收费,加强内部管理和监督,给予末端网点优惠政策和资金补贴,以减轻经营压力,建立经营长效机制。

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